خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش نابان
مسئولیت ما با فروش تمام نمی‌شود؛ از طراحی تا سال‌ها بعد از تحویل پروژه کنار شما هستیم.
۲۴
۲۴ ماه گارانتی تجهیزات
تجهیزات هوشمند از زمان بهره‌برداری، ۲۴ ماه گارانتی دارند.
۵
۵ سال خدمات پس از فروش
تأمین قطعات یدکی اصلی و تعمیرات تا ۵ سال از تحویل پروژه بر عهده نابان است (هزینه قطعات و تعمیرات با کارفرما).
شرایط گارانتی
شرط اصلی: نصب محافظ ولتاژ برای پایداری برق ساختمان الزامی است.
موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:
- آسیب فیزیکی به کالا (ضربه، شکستگی و…)
- آسیب در اثر ورود آب، مواد شوینده یا مواد شیمیایی به قطعات داخل تابلو یا قطعات بیرون از تابلو
- آسیب در اثر نوسان شدید برق یا دوفاز شدن برق
در پروژه‌های اجرایی، نصب و راه‌اندازی تجهیزات و شرایط گارانتی طبق قرارداد منعقدشده با کارفرما است.
زمان رسیدگی
درخواست‌های گارانتی معمولاً ظرف ۱ تا ۷ روز کاری بررسی و انجام می‌شوند. در پروژه‌های قراردادی، زمان رسیدگی طبق قرارداد است.
مراحل درخواست گارانتی
- تماس با پشتیبانیبا شماره پشتیبانی فنی تماس بگیرید یا از «حساب کاربری ← تیکت‌ها» درخواست ثبت کنید. شماره سفارش را آماده داشته باشید.
- بررسی و عیب‌یابیکارشناس فنی مشکل را بررسی می‌کند؛ بسیاری از موارد به‌صورت تلفنی یا از راه دور حل می‌شود.
- ارسال کالااگر کالا باید برای بررسی ارسال شود، پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روش ارسال به شما اعلام شود.
- تعمیر یا تعویضدر صورت نیاز، کالا طبق شرایط گارانتی تعمیر یا تعویض می‌شود.
برای جزئیات بیشتر، مقاله نحوه خدمات پس از فروش را بخوانید.
سوالی دارید؟ کارشناسان نابان همه‌روزه ۸ صبح تا ۸ شب پاسخگو هستند.